若有需要应全程监视
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  2017年办公室办理构成性查核册参考谜底_电大_教育_教育专区。2017年办公室办理构成性查核册参考谜底

  2017 年办公室办理构成性查核册参考谜底 功课 1 一、单选选择题 1、级别高的办公室一般称为( B 办公厅 ) 2、地方机关风别采用分理制和理制设置部属机构,其办公厅属于分理制 的是?( D 国务院 ) 3、办公室的焦点功能是( A 塑制出组织文化及价值不雅 ) 4、办公室的素质属性是( C 办事性 ) 5、办公室工做的第一要义是 ( A 办事 ) 6、常用办公用品中属于办公函具的是 ( A 中性笔 ) 7、发从办公用品的人员要求是 ( D 发放人员要提示利用部分和人员节约办 公用品 ) 8、办公用品库存办理中的再订货量是指 ( C 鉴定需要订购新的办公用品的 库存余额 ) 9、准确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的要素是 ( B 名牌和高档 ) 10、有权对采当沉同进行监视和办理的是 (A. 国度级或省部级财务部 门 ) 二、判断题 1.任何办公室,都是指的单元里的分析处事机构 。( V ) 2.的办公厅比其他厅的行政级别要高 。( V ) 3.消息调研是办公室的一项具体本能机能。( V ) 4.办公室的工做具有分析性特点 。( V ) 5.办公室办理要严酷按既定条条框框处事,不克不及援用弹性道理。( X ) 6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记实。( X ) 7.办公德律风应按期查抄并查对德律风账单以节制开销。( V ) 8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。( V ) 9.办公用品的库存办理和监视中,出货卡便是申请领用单 。( V ) 10 办公设备利用权的获取只能是通过采办。( X ) 三、简答题 1、简答办公室的次要特点。 (l)辅帮性:办公室区别于其他本能机能部分的第一个特点是它的辅帮性。办公室 工做该当正在办事和从命于带领工做的前提下,充实阐扬本人的辅帮办理本能机能, 当好带领的参谋和帮手。 (2)分析性:办公室是各类专业学问和技术彼此交叉运做的部分;办公室工做 也是一项分析性的工做.办公室工做是多元化的。 (3)办事性:办事性是办公室工做的素质属性。办公室的设立取工做的开展, 起首是为了顺应各级各类机关带领工做的需要,为带领工做供给辅帮性的办事, 同时也要为各部分和下层供给办事。 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业本质中“善谋”的理解。 善谋:可以或许准确理解带领的企图,替带领过滤主要的事务;要“参”到点子 上, “谋”到环节处,沉视谏言技巧,学会把握职场的运做方式,一是个性 取共性协调同一,二是滕胧取宛转的工做技巧相连系。 3、 简述办公室设备利用规范。 (l)必需明白每台设备的具体用处,熟悉控制其操做法式,严酷按照利用申明 书的要求进行操做。 (2)必需明白专人专责的专管轨制,严禁任何人随便利用,除非是设置装备摆设给小我 公用或指定公用的办公设备。 (3)留意平安,留意节电,留意卫生,留意按期调养。 (4)未经带领允准,任何人严禁擅自利用办公设备,特别是用于处置私家事务. (5)办公设备的利用温度为 5℃至 35℃,相对湿度为 20%至 85%,温渡过 低时需用加温器,湿渡过高时需用除湿器,并放正在距办公设备 5 米摆布的无效 影响距离内。 (6)若是办公设备不处于工做形态,应及时堵截电源。 (7)利用电脑时要做到;不要让阳光映照电脑,免得机壳老化,不要随便放置 茶水,免得碰翻杯子弄温电脑,形成短;不要正在开机形态下插拔各类电缆, 免得烧坏接口;不要利用来历不明的软件,防止病毒浸入,而且要配备需要的 杀毒软件,按期或经常地对电脑进行性杀毒;不要正在病毒入侵时利用电脑, 除非有特殊的防护错施.不要本人随便处置电脑硬件毛病.不要将电脑交 给非专业人士补缀,若有需要应全程监视。 4,简述正在储藏间存储办公用品时的留意事项。 ①储藏间或物品柜要上锁,确保平安。 ②储藏间需要的面积取决于单元面积的大小。 ③正在储藏间或物品拒放置物品时,必需清晰地加标签,以便敏捷找到物品和标 明新物应放置的处所;新物品置于旧物品的下面或后面;先来的物品先发出, 体积大、分量沉的物品放置正在最下面,以削减,小的物品、常用的物品应 放正在前面,易于找寻和领取;办公耗材和打印机用品,必需保留正在平安的处所, 以便正在需要时能轻松找到. ④储藏办公用品的处所应有优良的照明,以便于找到所需物品。 ⑤办公用品应保留正在干燥和通风优良的房间中。若存放正在潮湿中,将有可 能导致纸张不克不及一般地送入打印机或复印机中。 ⑥订立物品发放轨制,确定物品发放人。 功课 2 一、设想题 调研工做大体上可分为三个阶段,即预备阶段、实施阶段和完成阶段,请对 调研工做的三个阶段进行细致设想。 1.调研工做的预备阶段 (l)预备调研内容: ①确定调研课题:带领提出、相关部分确定、查询拜访者自选。 ②选题要求:既要沉视现实意义,又要具有前瞻性.既要沉视带领和群众关 注的当前工做和社会糊口中的沉点、热点、难点问题,又要沉视易被忽略 而又十分主要的冷门问题。 ③选题准绳;价值准绳、可行准绳、适量准绳、新鲜准绳。 (2)调研课题的核定: 一般调研课题由机关单元或者授权调研部分的带领核定核准.沉点调研课题 能够采纳申报、委托或投标等形式,经专家评审、带领核准来确定。 (3)成立调研小组,确定调研人员: 成立调研小组时要考虑的要素包罗,应具备优良的营业本质;有调 研需要的专业能力或专家.有丰硕的调研经验;留意新老搭配,以便 彼此扬长避短.少而精,避免杯水车薪。 (4)调研使命前的预备工做: P34 进修和控制取课题相关的党和国度的方针、政策、等;查阅取课题相关 的研究和文献材料;进修取课题相关的天然科学和社会科学学问;领会取 课题相关的布景材料。 (5)明白调研各阶段的使命和要求: ①调研的初期,要求明白调研对象的性质和成长标的目的。 ②调研的成持久,该当明白若何使调研对象进一步成长,次要是理清思、 摆明办法。 ③调研的成熟期,该当楚若何使事物进一步完美提高。 ④调研的末期,拟定调研提纲。调研提纲的内容,次要包罗调研的目标要求, 调研的对象、范畴和体例方式,调研的时间、步调和过程,调研的人员组织取 留意事项,调研经费的预算等。 2.调研工做的实施阶段 实施阶段是调研工做的核心阶段。其实施步调为:确定查询拜访方式,汇集、整 理调研材料,分析阐发调研材料。 (l)查询拜访方式次要包罗全面查询拜访法、沉点查询拜访法、典型查询拜访法、抽样查询拜访法、 问卷查询拜访法、察看法、试点查询拜访法、开会查询拜访法、法、收集查询拜访法、 BS (Brain-storming 思维风暴)法、专家查询拜访法、哥顿法等。小提醒:各查询拜访方 法常分析、交替利用。 (2)汇集、拾掇调研材料,要求全面、系统、丰硕、充实、多多益善。 (3)认实阐发调研材料,分析提炼调研。 3.调研工做的完成阶段 本阶段的次要工做是撰写调研演讲,此中包含确定从题、选用材料、拟写提 纲、按纲写做,点窜定稿五个步调。 (l)确定从题:从题要准确、新鲜、明显、集中、有必然高度。 (2)选用材料一:材料要具有典型性、活泼性、新鲜性,多样性和精确性等特 点。 (3)拟写提纲:留意概念和材料,纲领和细目标同一,如“扶引案例一案例 1” 。 (4)按纲写做:如表 3-1 所示。 (5)点窜定稿:查抄所用材料能否有误、概念能否明白、言语能否流利、有无 错别字、标点利用精确取否等。 表 3-1 调研演讲版面布局模式 题目 媒介 分单题目和双题目(即正副题) 也叫导语,引见调研目标,缘由,时间,地址,对象范畴,查询拜访方式 等 注释 注释开首有开宗明义、 结论先行、 提出问题等体例: 阐述布局有纵式、 横式、纵横式等 结尾 附件 归纳综合全文,构成结论,提出见地和 包罗数居汇总表、原始材料、布景材料、需要的工做手艺演讲等 调研时间 (略) 二、案例阐发题 办公室的李敏每天一上班和下班前都将本人的工做区域洁净拾掇得干清洁 净、杂乱无章,同时她也自动洁净拾掇本人常用的复印机、打印机、饮水机、 档案柜、公用书架等。每当她看到复印纸抽拿零乱,公用字典扔正在窗台,废纸 桶满了没人倒,都及时做些洁净拾掇工做,以办公的整洁。 秘书小王每天都认实洁净拾掇本人的办公桌,常用的笔、纸、回型针、订 书器、文件夹以及公用德律风等都摆放有序。下班前,她也将办公桌得清洁 划一,从不把文件、物品乱堆乱放正在桌面上。但小王很少参取清理和公用 区域,也常将公用资本如德律风号码本、打孔机、档案夹等锁进本人的办公桌, 使别人找不到。 办公室的小刘上班匆慌忙忙,欢迎室的窗台布满尘埃,办公桌上堆得满满当 当,电脑键盘污迹斑斑,要的文件老是东查西翻,每日常用的“访客欢迎本” 也老是找不到。本人的办公桌都没有办理清晰,更无暇顾及他处。 你如何评价这三位工做人员的行为? ***点评:通过上述案例,能够看出办公室工做的洁净、有序,间接对 组织的抽象和绩效发生必然的影响。一个优良的工做,有益于组织的对外 抽象塑制,有益于提高秘书的工做效率。可见,李敏合适要求;小王的工做存 有误区;小刘工做不合要求。 ***工做法式 加强对日常的办理,营制一个令人神静心怡的工做,是公司秘书 一项经常性的工做,也是一份义务和权利。 秘书对日常的办理包罗 3 个方面的内容,即小我工做区的办理, 办公室的办理,日常公事勾当区的办理。 **1.连结你所参取的公共区域整洁 (1)要连结会客室和会议室的洁净,正在来访客人分开及会议竣事后要及 时通知保洁员进行扫除和清理。 (2)准确利用并留意复印机、传实机等办公从动化设备,连结周边的整 洁,发觉问题本人脱手或及时找人维修。 (3)对文件柜、档案柜、书架、物品柜等公用资本要经常留意清理,对报刊、 文件及公用的办公用品,用后要及时放归原处,连结整洁有序。 (4)留意发觉正在办公设备、室内光线、温度、通风、乐音、通道等方面存正在 的有碍健康和平安的现患,并及时提出或通知相关人员进行整改。 2.连结你的的工做的整洁 (1)经常拾掇办公室和办公桌,将文件和物品摆放划一,文件柜、书架、 博古架和各类陈列要连结洁净。 (2)每天要按时开窗通风,连结空气的天然清爽,并按时测温、测湿,连结 适合习惯的温度和湿度。 (3)经授权后,按期对的文件柜进行清理,将文件材料归类保管存 放,将一些无用的文件及时清退或。 (4)对办公室的花草、盆景,要及时浇水、施肥、剪枝,连结其美妙和 朝气;对办公室内的金鱼,要及时喂食、清排鱼缸内的浊物,连结水质的洁净。 (5)欢迎客人后,要及时对烟缸、茶具等进行清洗和拾掇。 (6)经常对平安、卫生等情况进行查抄,发觉问题及时通知相关人员进行处 理,时辰连结优良的形态。 3.拾掇小我工做 办公桌是每一位秘书人员的间接工做空间,所以正在安插本人的办公桌时, 既要使本人感受舒服,又要连结桌面上杂乱无章。有了划一洁净的办公, 不只能够提高工做效率,还有帮于提拔专业抽象,以至还会因而而遭到同事欣 羡的目光,并成为典型,对办公室人际关系也成心想不到的好处。 (1) 办公桌的必备物品及其拾掇 摆放正在办公桌上的物品都应是经常利用的。好比记实纸、铅笔、文件夹、 铰剪、订书机、胶水、回形针、信封以及其他一些工做上需要的用品,应将它 们划一地摆放正在你的办公桌上。 ①德律风。②电脑。③参考书。④文具用品盒。⑤文件夹。⑥办公桌抽 屉。 (2)拾掇办公桌的技巧要想快速管理办公桌的紊乱场合排场,营制出高效率的办 公,能够采纳以下 5 个步调:①将不常用的工具转移到其他的处所。②清 理过时的文件。③留意你的电脑显示器。④充实操纵办公空问。⑤清理旧的 阅读材料。 功课 3 一、单选选择题 1.下画属子文书的是( A.手札 )。 2.正在公函行文中,下级向上级行文时,错误的是(C.抄送下级机美 )。 3.公函写做的规范要求( C.異有规范体式,行合公函橋式尺度 )。 4.向上级做请示时,下面哪个做法不当( C.地级市越过省间接向国 务院行文请示 )。 5.意向书的特点不包罗( C.的東性 )。 6.正在办剃头文时,经复核,对于不合适要求的公函该当( B.退交草拟部分弥补 成批改 ) 。 7.正在收文过程中,能够由办公室人员启封的信件是( D.公开出书的的贈 阅信件 )。 8.“四分四留意”立卷方式不包罗(D.分纸型))。 9.电子公函的属性是( C.具有规范格局 )。 10.电子公函的处置( C.能够印制成纸质文件分发处置 )。 二、判断题 1.狭义的文件即指公函。( X ) 2.公函行文时越级行文是遍及現象。( X ) 3.办文能力就是指写文能力。( V ) 4.意向书简单而言就是传送意向的文书。( V ) 5.和谈书本身取合同的法令效力是一样的。( V ) 6.上行发文的从送机关必需为上级机关,而不是上组带领小我。( V ) 7.收文时应逐件清点,并以签字成盖印的体例签收。( V ) 8.档案保管刻日就是对档案规定的存留年眼, 它取档案本身的价值大小无美。 ( X ) 9. 档案库房要坚忍、平安、公用,适宣保管档案,和阅览室,办公室实行三分隔。 ( V ) 10.电子文档不存正在问题,。( X ) 三、简答题 1、简要回覆公函写做的五部曲。 公函说什么→焦点思惟→内容是正在什么布景下发生的→内容是怎样表达的 →能否合适国度公函格局尺度。 第一步,公函说什么,带领企图;要求精确、全面地提炼带领企图,增 加“切近度” 。 第二步,焦点思惟,坐正在带领角度考虑问题。 第三步,内容是正在什么布景下发生的,环节把握常用思维方式:模式化思维 方式,对象化思维方式,辩证思维方式,散点思维方式,求同存异思维方式。 第四步,内容是怎样表达的,环节是服膺拟写公函的要素及要求:格局,公 文的包拆;从题,公函的魂灵;材料,公函的血肉;布局,公函的骨骼;言语, 公函的细胞。目标明白,行文有据;宗旨单一,内容;文字表达精确、鲜 明、精练、得体。 第五步, 合适国度公函格局尺度― 《党政机关公函格局》 (GB/T9704 一 2012) 。 总之,找好脚色定位取行文角度;清晰拟写公函是受带领之命,代机 关立 言。代拟公函:要认准带领的身份和职位特征;对外发文:要考虑收发文机关 的地位特征,区别文稿使用范畴,表里、上下有别。 2、简要回覆草拟请示的“五步棋” 。 草拟请示的思维模式――沿着以下“五步棋”思走 (l)由于什么请示――对于缘由、目标的申明。 (2)请示什么问题――提出请示的从题内容。 (3)如何处理问题――提出处理问题的或方案。 (4)请求上级答复――结尾用语的利用。 (5)有无附件需要申明――按照需要确定附件的利用取否。 3、简述公函校对工做要求。 答:校正.弥补一切取定稿不符的文字、标点符号、图表、格局等:处理统行、 倒版等排版方面的问题和注释、注码、取注文之间衍接以及页码编排问题:进 一步审审定稿中的疏漏,发觉问题及时提交相关带领人或撰稿人处置:需要使 用尺度校对符号:对于主要的或者大量印制的公函,应实施三校、四校,以确 保公函的副本不出差错。 4、 简答电子公函处置过程的五个环节。P143 答:电子公函处置过程可分为五个部门(电子公函的生命周期) (1)建立:按照必然的法则成立电子公函。 (2)打点:通过计较机系统对电子公函进行收发、批阅等相关操做。 (3)互换;按始发者企图进行跨系统的公函传送。 (4)归档:根据国度或本部分档案办理对打点完毕后的电子公函予以存 储。 (5):根据相关将电子公函从存储介质上物理删除。 功课 4 一、填空题 常用礼貌用语七字诀: 取人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“贵寓” 敬慕已久说“久仰” 持久未见说“久违” 求人帮手说“驾临” 向人扣问说“请问” 请人协帮说“操心” 请人解答说“就教” 求人处事说“奉求” 麻烦别人说“打搅” 求人便利说“借光” 请改文章说“赐正” 接管好意说“承情” 求人指导说“赐教” 得人帮帮说“感谢” 祝人健康说“保沉” 向人恭喜说“恭喜” 白叟春秋说“高寿” 身体不适说“不佳” 探望别人说“拜访” 请人接管说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢送采办说“惠顾” 但愿照应说“看护” 赞人见讲解“高见” 偿还物品说“奉还” 请人赴约说“赏脸” 对方来信说“惠书” 本人住家说“舍间” 需要考虑说“推敲” 无法满脚说“抱愧” 请人谅讲解“包容” 言行不当“对不起” 慰问他人说“辛苦” 驱逐客人说“欢送” 宾客来到说“惠临” 等待别人说“恭候” 没能驱逐说“失送” 客人入座说“请坐” 陪同伴侣说“奉陪” 临别离时说“再见” 半途先走说“失陪” 请人勿送说“停步” 送人远行说“安然” 二、简答题 1、简述公共关系的三大形成要素及其准绳。P167 (1)公共关系的三大形成要素包罗:社会组织――从体;――客体;传 播――手段。 (2)公共关系的准绳:好处至上,脚踏实地,互惠互利,双向沟通,一直 如一,开辟立异,全体同一。 2、提高会议质量的次要方式和办法。P148 (l)严酷施行会议审批轨制,不合乎前提的会议一律不开。 (2)成立健全并严酷实施包罗会议法则正在内的一整套会议轨制。 (3)科学、无效、充实地做好会议预备工做。 (4)严酷节制会议人数,不答应无关人员取会。 (5)会场次序,无关人员随便入场、取会人员半途退场。 (6)议题应集中,日程要紧凑,尽量缩短时问,精神集中。 (7)充实使用现代化的手艺手段。德律风、录音、、电脑等设备有帮于提高 消息传送的效率和质量,能节约时间、缩短会期、提高会议效率。 (8)提高会议掌管人和的开会程度。 (9)制定切实可行的轨制和办法监视会议决议的施行过程,避免只开会而不管 结果的倾向,以会议的无效性。 3、权衡会议质量的会前根基尺度有哪些?P147 (l)会前:会议能否确有召开的客不雅需要性;会议目标和会议风气能否规矩; 会议机会能否曾经成熟;会议的议题能否明白,会前的沟通能否到位.各项准 备工做能否曾经预备充实,包罗软件和硬件。 (2)会中:会议规模和规格能否适度,毫不可小会大开或大会小开,随便升格 或降格;会议节拍能否紧凑,要尽可能化繁为简,毫不短会长开;会议能否守 规守法,一切应杂乱无章地进行,掌管人和能否控制了科学的体例方式。 (3)会后:评价会议的反面现实效益,包罗社会效益、经济效益和学术效益. 4、简述会务办理的要求。P156 (l)会务的寄义:指相关会议议程放置的事务,相关某些集体组织或会议的事 务。会务工做包罗秘书工做和行政事务工做两部门,主要会议还包罗平安 工做等。 (2)会务办理的寄义:指相关会议议程放置事务的打算、组织、节制等工做。 (3)常见的会务办理:次要有针对代表会议、全局性会议、专题会议、办公会 议、座谈会议、学术议、旧事发布会议、听证会议、典礼仪式会议、培 训会议、收集会议等会议的会务办理。

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